Det seneste år har været forrygende spændende, og siden vi lancerede Good Monday for ti måneder siden, har mange forudsigelser vist sig at holde stik. På godt og ondt.

Den daglige drift er ikke noget, medarbejderne skænker ret mange små grå. Når tingene ellers spiller. Det er først, når toilettet løber, frugten er rådden og mælken sur, at vi øffer over den ringe service og rykker et ubevidst trin ned på loyalitets-skalaen.